Libro de reclamaciones virtual

En cumplimiento de la normativa vigente sobre los derechos del consumidor, este establecimiento dispone de un Libro de Reclamaciones virtual y físico en Sede Principal — Zapallal.

CORPORACION EDUCATIVA ANDRE VESALIO S.A.C

RUC: 20552223048
Dirección: Av. Buenos Aires 2213, Zapallal, Puente Piedra, Lima
Fecha y hora de ingreso: …
Numeración: Se asignará al confirmar el envío.

Hoja de Reclamación

…

Sede

Sede Principal — Zapallal

Av. Buenos Aires 2213, Zapallal, Puente Piedra, Lima

1. Identificación del consumidor reclamante

Contacto

Nombres *

Apellidos *

Documento

Nº de documento *

Correo *

Teléfono / Celular *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Domicilio *

Tipo de apoderado

2. Identificación del bien contratado

ServicioProducto

Tipo de servicio *

Monto reclamado(S/)

3. Tipo de registro

Reclamo: disconformidad vinculada a los servicios educativos y administrativos del instituto.Queja: malestar o descontento por la atención del personal del instituto.

4. Sede y especialidad

Sede *

Especialidad / programa *

5. Detalle de reclamación y pedido del consumidor

Detalle *(Límite de 800 caracteres)

0/800

Pedido *(Límite de 200 caracteres — explica de forma concreta lo que solicitas)

0/200

Adjuntar evidenciaFormatos: jpg, png, pdf, mp3, mp4. Máx. 10 MB.

Declaro haber revisado la Política de Privacidad y autorizo el uso de mis datos para los fines del libro de reclamaciones. *

Observaciones y acciones tomadas por el proveedor

La formulación de reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable. La respuesta al reclamo o queja se realizará mediante comunicación escrita (correo electrónico y/o carta, según haya sido solicitado por el consumidor, conforme a la información consignada en la presente Hoja de Reclamación), de conformidad con lo establecido en el artículo 152 de la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.

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